Ничего не предвещало беды, как вдруг потолок стал резко увлажняться, а по стенкам побежали струйки воды. И это не сцена из фильма о всемирном потопе, а локальное чрезвычайное происшествие – залили соседи. Оно может произойти в любой современной квартире, ведь от проблем с водопроводом не застрахован, к сожалению, никто.

Если ЧС случилось и вас все-таки залили соседи, необходимо действовать в соответствии с правилами, по которым виновник потопа оплатит необходимые ремонтные работы в вашей современной квартире. Мы подготовили советы, которые помогут урегулировать проблему, даже если сосед этажом выше окажется «крепким орешком».

1. После того, как сообщите виновнику о факте залива соседями (ведь не все иногда могут понять, что они заливают нижний этаж) звоните в аварийную службу. Если под рукой нет номера телефона местного ДЭЗ, набирайте на мобильном телефоне 112. Сотрудники колл-центра службы спасения вызовут сантехников. Это очень актуально, если соседям вашей современной квартиры самостоятельно устранить течь не удается.

 2. Если вашу современную квартиру залили соседи, а вместо помощи вы слышите в телефонной трубке отказ, постарайтесь узнать фамилию того, кто принимает жалобу. После того, как течь будет устранена, вы проинформируете руководство службы о ненадлежащем исполнении его сотрудником своих профессиональных обязанностей.

3. Попробуйте совместить вызов сантехника с одновременным отключением электричества. Ведь если залив соседями сильный, может пострадать проводка вашей современной квартиры. А  дополнительное бедствие в виде пожара вам не нужно.

4. После того, как вода остановлена, не спешите  выносить ковры на просушку и снимать стулья со шкафов. Ведь факт потопа необходимо зафиксировать документально.

5. Акт о заливе соседями составляют сотрудники Управляющей компании или ТСЖ. Проследите, чтобы  в документе  были отмечены все повреждения вашей современной квартиры, причиной которых стало затопление. Если масштаб бедствия особенно велик, не стесняйтесь составлять полный перечень. Впрочем, это нужно сделать и при незначительном повреждении. Согласно сведениям в акте виновник и компенсирует нанесенный ущерб.

6. Чтобы в будущем вас не упрекнули во лжи, при составлении акта заручитесь присутствием двух свидетелей. Они своими подписями засвидетельствуют правдивость происходящего. И при этом обязательно должны присутствовать соседи, которые вас залили.

7. Для подтверждения нанесенного вашей современной квартире ущерба зафиксируйте его и визуально. Если придется обращаться в суд, возможно, что потребуются фото и видеоматериалы.

8. Второй экземпляр акта о заливе соседями сотрудник Управляющей компании или ТСЖ должен передать вам. Если он отказывается, не забудьте уточнить фамилию представителя и дату, когда было совершено нарушение ваших прав. 

9. Чаще всего вопросы о ликвидации последствий залива соседями решаются между сторонами полюбовно. Виновники оплачивают ремонт пострадавшей современной квартиры и заодно проверяют состояние своей водопроводной системы. Поэтому после составления акта о нанесенном ущербе постарайтесь решить вопрос с соседями.

10. Если вас залили соседи, а договориться с ними не удалось, уведомите нарушителей вашего спокойствия о том, что собираетесь взыскать с них компенсацию за ущерб вашей современной квартире в судебном порядке. А это влечет за собой дополнительные материальные расходы: оплату государственной пошлины и услуг адвоката.

В случае вашей победы соседи будут обязаны компенсировать вам эти траты. В итоге сумма их расходов увеличится в несколько раз. Как показывает практика, данный аргумент действует очень убедительно и даже самые неподатливые соседи становятся готовы к конструктивному диалогу.

11. Но если переговоры зашли в тупик, соберите следующий пакет документов для обращения в суд:

1. Исковое заявление.

2. Свидетельство о собственности на квартиру.

3. Выписка из аварийного журнала аварийной службы.

4. Акт о заливе.

5. Договор на проведение экспертизы.

6. Результаты независимой экспертизы.

7. Договор с адвокатом (если вы не самостоятельно представляете свои интересы в суде).

8. Квитанция об оплате госпошлины.

12. Сумма оплаты нанесенного вашей современной квартире ущерба (в результате залива соседями) устанавливается при помощи специалистов оценочной компании. Это незаинтересованные лица, которые составляют объективную картину положения дел. Однако обратите внимание, чтобы у приглашенного оценщика были лицензии на право заниматься данной деятельностью. В противном случае ни суд, ни ваш сосед не примет их к сведению.

13. Оценивая  нанесенный потопом ущерб, эксперты готовят и смету на ремонтно-восстановительные работы в вашей современной квартире. Но не завышайте искусственно стоимость пострадавшего имущества в результате залива соседями, иначе суд может не признать вашу правоту.

Алгоритм защиты своих прав если залили соседи кажется сложным? Уж точно не сложнее самостоятельной ликвидации последствий залива. А если вы сумеете отстоять свою правоту, то вернете своей современной квартире первозданный  «до потопный» вид. А соседей научите следить за состоянием сантехники и не забывать выключать воду.

Елена Нерсесян-Брыткова

2012-2-23 19:48