Еще несколько лет назад слово “домработница” в сознании большинства связывалось с чем-то “буржуйским”, свидетельствовало о наличии “бешеных” денег. И многим, даже хорошо зарабатывавшим людям было сложно представить, что они могут использовать труд другого человека - слишком сильна была усвоенная в советском детстве привычка справляться со всем самим. Но время идет, и, несмотря на то что благосостояние большинства наших сограждан растущим никак не назовешь, для многих приглашение домработницы - это необходимость, а не способ лишний раз продемонстрировать свое благосостояние.

Кто приглашает домработниц?

Не могу сказать, что у меня много знакомых, имеющих домработниц. Но среди тех, кто принял решение нанять помощника по хозяйству, нет таких, кто сделал бы это просто потому, что позволяют средства. На это решились только те, кто уходит на работу до девяти утра и нередко возвращается за полночь, у кого нет ни сил, ни времени поддерживать в квартире порядок и готовить еду, кто не может приезжать в середине дня домой, чтобы накормить вернувшегося из школы ребенка нормальным обедом, а не happy meal из ближайшего McDonaldsа и вывести засидевшуюся с утра собаку. Но есть семьи, достигшие определенного материального благополучия, и домработница для них - это просто возможность иначе устроить свой быт, возможность в выходные отдыхать, заниматься собой и детьми, а в праздники - веселиться.

Что делают домработницы?

Всех помощников по хозяйству можно разделить на две группы: просто домработницы и экономки. Деление это достаточно условно, а различаются они в основном составом выполняемых по дому работ.

Домработница чаще всего занимается уборкой квартиры. Предмет ее забот - чистота полов, ковров, мебели, зеркал, светильников, сантехники. Домработницам также поручают сходить в прачечную или химчистку, помыть посуду и полить цветы. Чаще всего они работают не каждый день, а один-два раза в неделю.

Обязанности экономки несколько шире. Помимо уборки квартиры она готовит еду (обычно обеды и ужины), присматривает за домашними животными (выгуливает собаку, кормит рыбок и т.п.), стирает, ходит в магазин за продуктами, оплачивает счета за квартиру и телефон. Нередко она выполняет также функции няни.

Количество обязанностей домработницы и требования к ней и к качеству ее работы, естественно, определяются заранее и обязательно оговариваются с предлагающей свои услуги женщиной. Далеко не все домработницы, например, соглашаются выгуливать собаку или присматривать за ребенком. Перечень обязанностей может сильно варьировать. Одной семье нужно раз в день убрать квартиру и сварить кастрюлю борща на неделю вперед, а другой, кроме всего прочего - ежедневно два часа выгуливать двух бордоских догов и следить за системой подогрева пола.

Кроме того, нужно определиться, сколько раз в неделю должна приходить домработница и сколько времени каждый день она будет проводить в вашем доме. Это особенно важно, если доходы не очень велики, а в помощнике по хозяйству есть острая необходимость. Например, если вам нужно только поддерживать чистоту и порядок в доме, то приглашать домработницу более чем два раза в неделю - просто бессмысленная трата денег.

Рассчитываться за работу можно по-разному: за один визит, или ежемесячно, или еженедельно. Иногда и за час работы: например, когда няня для ребенка приглашается время от времени, просто чтобы молодая мама могла передохнуть и заняться собой.

Как искать домработницу?

Один из наиболее распространенных вариантов - полистать газеты “Из рук в руки” и “Из первых рук”. Если повезет, можно наткнуться на объявление “высококвалифицированной” домработницы со стажем и рекомендациями.

Но как правило, свои услуги предлагают обычные тетеньки, за плечами которых десяток-другой семейной жизни.

Можно обратиться в агентства, занимающиеся подбором персонала, например, в кадровое агентство “Здесь и сейчас”, Молодежный центр занятости и т.д. Но предупредим сразу: агентств по подбору прислуги с большим опытом работы и хорошей репутацией в Минске пока нет. Поэтому чаще всего домработницу подыскивают через знакомых. Няню для своего сынишки я искала с помощью подруг и соседей. Так же находили подходящих людей большинство моих приятельниц. Ведь пригласить домработницу - это значит впустить в дом незнакомого человека, доверить ему имущество и своего ребенка. И сделать это без достаточного запаса доверия психологически сложно. А рекомендации знакомых людей для нас по-прежнему более весомы, чем людей незнакомых, даже если это опытный менеджер агентства.

Критерии выбора

Выбрать домработницу, которая устроит именно вас, - дело непростое. Даже на хорошие отзывы предыдущих работодателей сильно полагаться не стоит: ведь в каждой семье свои представления о том, как правильно вести хозяйство, смотреть за детьми, ухаживать за животными. И женщина, ставшая для семьи вашей подруги доброй феей, для вас может оказаться домомучительницей почище знаменитой фрекен Бокк. Моя подруга через месяц отказалась от услуг домработницы по причине... ее бережливости. Подруга так и не смогла привыкнуть к многократному использованию заварки и погруженной по вечерам во мрак квартире. Женщина, которой было отказано, всю жизнь жила очень скромно, привычка экономить на всем стала ее второй натурой и изменить ее она не смогла, несмотря на неоднократные просьбы не экономить чай и электричество.

Обдумывая рекомендуемую вам кандидатуру, поинтересуйтесь чисто человеческими качествами: привычками, особенностями характера. Вполне возможно, что какие-то из привычек, например курение, приемлемые для ваших друзей, не устроят вас.

Если вы ведете поиск через агентство, оно должно предоставить вам “досье” кандидата (паспортные данные, адрес, семейное положение и проч.), перечень видов услуг (или наоборот, работ, которые кандидат не готов выполнять: готовить, ухаживать за домашними животными), а также рекомендации предыдущих работодателей. Агентство до заключения договора должно организовать вашу встречу с предлагаемой кандидатурой. Во время встречи не будет лишним перепроверить данные, которые вам предоставило агентство, а позже, по возможности, переговорить с теми, у кого этот человек работал раньше.

Если же вы ищете домработницу по газетному объявлению, заранее набросайте вопросы. Спрашивайте обо всем, что считаете важным, например, о семейном положении, детях, об умении готовить детскую или диетическую пищу, об отношении к животным, навыках обращения с бытовыми приборами (встречаются женщины, сроду не пользовавшиеся ни пылесосом, ни стиральной машиной). Если вы планируете поручить домработнице приготовление обедов или уход за ребенком, не стесняйтесь, спросите справку о состоянии здоровья. Особо осторожные наниматели не считают лишним навести справки в милиции. К ответам отнеситесь с определенной долей скептицизма: людям свойственно завышать свои достоинства. И если “опытная кухарка, кормившая в свое время семью секретаря обкома партии”, предложит вам на обед тарелку с жижицей неопределенного цвета, винить придется только себя и собственную доверчивость.

Но самый лучший способ узнать, чего можно ожидать от новой помощницы по хозяйству, - под благовидным предлогом посетить ее дом. Состояние ее собственной квартиры будет красноречивее любой рекомендации.

И доверяйте собственным впечатлениям. Если рекомендации и наведенные вами справки сомнений не вызывают, но будущая помощница почему-то вам не нравится (пускай даже внешне), откажитесь от ее услуг: домработница обязана вписываться в микроклимат вашей семьи. Она не должна стать причиной каких-то трений или беспокойства, напротив, приятный, опытный человек может способствовать сглаживанию шероховатостей в семейных отношениях. Такая черта характера, как бесконфликтность, - чуть ли не обязательное условие.

И еще. Суммируя личный опыт, опыт моих друзей и мнения специалистов, хочу предупредить: лучше не пользоваться услугами молодых неопытных девушек, равно как и женщин старше пятидесяти лет: к сожалению, наша экология и образ жизни обеспечивают большинству людей этого возраста целый букет недугов. Лучшей кандидатурой считается замужняя женщина, не имеющая проблемного “семейного тыла” - маленьких детей или больных родственников.

Как себя вести

Многочисленная прислуга из поколения в поколение верой и правдой служившая одному семейству и имевшая неограниченный кредит доверия, увы, осталась в прошлом. Вероятно, и в наше время есть женщины, многие годы проработавшие в одном доме, ставшие почти членами семьи - таких ни у кого уже язык не поворачивается назвать домработницами. Но это - большая редкость. Поэтому поначалу лучший вариант отношений - сугубо деловые. Есть люди, умеющие с ходу устанавливать со всеми приятельские отношения. Но поверьте, призвать к ответу “подругу”-домработницу, не справляющуюся со своими обязанностями позволяющую себе больше, чем следует, будет очень сложно. Ведь в доме есть места, где “присутствие” посторонних нежелательно (например, письменный стол, секретер с рабочими бумагами и др.).

Деловые отношения предполагают, например, что стоимость испорченных по вине домработницы вещей вычитается из ее зарплаты. С другой стороны, если ваша квартира нашпигована немыслимыми бытовыми приборами, на полу шелковые ковры ручной работы, а шкаф забит эксклюзивной одеждой, будет верхом легкомыслия не познакомить прислугу с правилами эксплуатации и ухода за всем этим добром. Даже если таких вещей немного, стоит обратить на них внимание домработницы, чтобы избежать в будущем лишних проблем. В то же время деловые отношения вполне позволяют поздравить человека, с которым вы видитесь каждый день, с днем рождения или каким-либо другим праздником, преподнести небольшой подарок.

Если ваша домработница в основном оправдывает ваши надежды, стоит спустя какое-то время, пусть и ненамного, повысить ей зарплату. Это будет хорошим стимулом и повлияет на комфортность ваших отношений.

И последнее. Не стесняйтесь делать замечания, когда вас что-то не устраивает. Чрезмерная деликатность - плохой помощник. В конце концов, вы платите деньги и имеете право требовать надлежащей работы. Нормальный человек поймет ваши замечания правильно. Ведь если вы будете недовольно молчать, домработница все равно почувствует, что что-то делает не так, но угадать, что именно вас не устраивает, скорее всего, не сможет, - и взаимное напряжение будет только расти. А это никому не на пользу.

Помните, что домработница призвана облегчить нашу жизнь, сделать ее более комфортной. И строить свои отношения с ней нужно исходя именно из этого.

Необходимое примечание

Справедливо считая, что домработница должна быть аккуратной и порядочной, не забывайте и о своем поведении. Прислуга - не крепостная и не рабыня. То, что вы платите ей деньги, пусть даже и хорошие, не дает вам права оскорблять и унижать человека, придираться по пустякам. Если предъявлять завышенные, порой немыслимые требования, можно через какое-то время остаться без помощницы. И перебирать так по двадцать человек за год. От этого вряд ли в вашем доме станет больше покоя и комфорта. Но ведь в конечном счете именно их вы хотите иметь, приглашая помощницу по хозяйству.

Источник: www.woman.by

2011-3-16 21:35